Câu Hỏi Thường Gặp

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản 789r. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện của 789r và dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ và tịch thu số dư mà không hoàn trả. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện có, hãy liên hệ hỗ trợ 789r thay vì tạo tài khoản mới.

Để lấy lại mật khẩu, bạn vào trang 789r Đăng nhập và nhấp vào "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, 789r sẽ gửi mã OTP xác nhận. Sau khi xác nhận OTP thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Mã OTP có hiệu lực trong 5 phút. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, bạn có thể yêu cầu gửi lại.

Tài khoản 789r có thể bị tạm khóa vì một số lý do:

• Đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tự động bảo mật 30 phút);
• Phát hiện hoạt động đăng nhập từ địa điểm bất thường;
• Tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính (KYC);
• Vi phạm điều khoản sử dụng của 789r.

Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 789r qua live chat để được xác minh và mở khóa tài khoản nhanh nhất.

KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng) là quy trình 789r yêu cầu để xác nhận danh tính và tuổi của bạn. 789r có thể yêu cầu KYC khi: tổng số tiền rút vượt mức nhất định, phát hiện thông tin bất thường, hoặc theo yêu cầu tuân thủ quy định. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh CMND/CCCD hai mặt còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung (selfie) cầm CMND/CCCD;
• Tài liệu chứng minh địa chỉ (nếu được yêu cầu).

Quá trình xác minh KYC tại 789r thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

789r hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền VNĐ sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB và hầu hết các ngân hàng nội địa;
• Internet Banking / Mobile Banking của các ngân hàng nêu trên.

789r không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử (crypto). Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức nạp tiền tại 789r như sau:

• Tối thiểu mỗi lần nạp: 50.000 VNĐ;
• Tối đa mỗi lần nạp: Tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ/lần;
• Giới hạn ngày: Phụ thuộc vào cài đặt giới hạn cá nhân của bạn và hạng tài khoản.

Tiền nạp thường xuất hiện trong tài khoản 789r trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản 789r, bạn hãy:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận giao dịch đã thực sự thành công;
• Chụp màn hình xác nhận giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian);
• Liên hệ live chat hỗ trợ 789r và cung cấp thông tin trên để được xử lý trong vòng 30 phút.

Lưu ý: 789r không chịu trách nhiệm cho các giao dịch chuyển nhầm tài khoản do lỗi của người dùng.

Thời gian xử lý rút tiền tại 789r phụ thuộc vào phương thức và hạng thành viên:

• Ví MoMo/ZaloPay: 15 phút đến 2 giờ;
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ làm việc (nhanh hơn đối với thành viên VIP);
• Lần đầu rút tiền: Có thể cần xác minh KYC, thêm 1–2 ngày làm việc.

789r xử lý yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính. Yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào buổi sáng hôm sau.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Rút tối đa: Tùy hạng thành viên, từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ/ngày;
• Phí rút tiền: 789r không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Chỉ có thể rút tiền về tài khoản/số điện thoại đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đã đăng ký tại 789r.

Yêu cầu rút tiền tại 789r có thể bị từ chối nếu:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu;
• Còn tiền thưởng đang trong vòng cược (tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện trước khi rút);
• Số tiền rút dưới mức tối thiểu 100.000 VNĐ;
• Thông tin tài khoản nhận tiền không khớp với thông tin đăng ký;
• Tài khoản đang bị điều tra do hoạt động bất thường.

Hãy liên hệ hỗ trợ 789r để biết lý do cụ thể và hướng giải quyết.

Có! 789r thường xuyên có các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng lần nạp tiền đầu, hoàn trả cho thành viên mới và nhiều ưu đãi đặc biệt khác. Các chương trình và điều kiện cụ thể được cập nhật thường xuyên. Sau khi đăng nhập vào tài khoản 789r, bạn có thể xem tất cả khuyến mãi đang áp dụng trong mục "Khuyến mãi".

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng cộng trước khi tiền thưởng có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ (không nhất thiết phải thắng) trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi của 789r – hãy đọc kỹ trước khi chọn nhận thưởng.

Tiền thưởng tại 789r có thể bị hủy trong các trường hợp:

• Hết thời hạn sử dụng của chương trình khuyến mãi trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Vi phạm điều khoản của chương trình (sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi);
• Yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược (tiền thưởng tự động hủy khi rút tiền thật);
• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản & Điều kiện của 789r.

789r cung cấp đa dạng các loại hình giải trí và cá cược:

• Bóng đá: Cá cược các trận đấu V-League, Champions League, World Cup và hàng nghìn giải đấu quốc tế;
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp với phát sóng live HD từ các trường gà uy tín;
• Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ, cập nhật liên tục;
• 789r Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp;
• Vòng tròn: Các trò chơi vòng quay may mắn đặc sắc riêng của 789r.

789r cam kết tính minh bạch và công bằng trong toàn bộ kết quả trò chơi. Các trò chơi casino live sử dụng dealer người thật được phát sóng trực tiếp để người chơi có thể theo dõi thời gian thực. Máy slot và các trò chơi số sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm chứng bởi bên thứ ba độc lập. Lịch sử kết quả của mọi ván chơi đều được lưu trữ và có thể xem lại trong tài khoản 789r của bạn.

Có! Toàn bộ dịch vụ của 789r được tối ưu hoàn hảo cho mọi thiết bị di động. Bạn có thể trải nghiệm đầy đủ tính năng 789r trực tiếp qua trình duyệt web trên iOS và Android mà không cần cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào. Giao diện 789r tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình để mang lại trải nghiệm mượt mà nhất.

Để bảo vệ tài khoản 789r, bạn nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản 789r;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (789r không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc máy tính chung;
• Kiểm tra địa chỉ URL – chỉ đăng nhập qua tên miền chính thức 789r.one.

Không. 789r không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số CVV hay mật khẩu internet banking của bạn. Các giao dịch được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. 789r chỉ lưu số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử của bạn để phục vụ mục đích rút tiền, và thông tin này được mã hóa theo chuẩn AES-256. Tham khảo thêm tại Chính sách bảo mật của 789r.

789r hỗ trợ đầy đủ các công cụ tự kiểm soát theo chính sách Chơi có trách nhiệm. Để tự khóa tài khoản:

• Tạm nghỉ ngắn hạn (24 giờ – 6 tuần): Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tạm nghỉ;
• Tự loại trừ (1 tháng – 5 năm): Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ;
• Yêu cầu qua hỗ trợ: Liên hệ live chat 789r, nhân viên sẽ hỗ trợ khóa tài khoản ngay lập tức.

Trong thời gian khóa, bạn vẫn có thể rút số dư hiện có nhưng không thể nạp tiền hay đặt cược.